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Mon retour chez Joe Mobile, après Free et Sosh

LoKan Sardari

Ce n'est pas la première fois que je vous parle de Joe Mobile. Mais je n'aurais jamais pensé y revenir après être parti chez Sosh. Ça n'a duré qu'un mois.

Joe Mobile, l'opérateur moderne !

Y'a pas à chier, on peut le tourner dans tous les sens, Joe Mobile est l'opérateur qui a tout compris, clairement. Pour moi, c'est un sans faute à tous les niveaux, sauf un : le réseau. Hélas, le réseau est un des points les plus importants quand on choisi un opérateur mobile, mais pour moi, ce n'est pas le seul, loin s'en faut.

Le plus important, c'est surtout la relation client, la clarté de l'offre et la qualité du dépannage quand il y'a un souci, ou juste une question technique. Et là, chez Joe, c'est parfait ! Chez Sosh, tout est bancal, on a l'impression que la personne qui s'occupe de vous ne comprend pas ce qu'on lui dit, jamais. Pas le moindre message pour confirmer une portabilité réussie, ou expliquer qu'il faut attendre un peu pour qu'elle le soit. Dommage.

Chez Joe, je vous parraine !

Comme je le disais après mon retour de chez Free, je peux vous parrainer pour aller tester Joe Mobile, et vois si ça vous convient. En passant par ce lien de parrainage, vous aurez une carte SIM gratuite, ainsi que 5 EUR d'offerts. Si vous parrainez à votre tour des gens, vous aurez également 5 EUR de crédit supplémentaire par personne parrainée.

Évidemment, regardez autour de vous si le réseau SFR fonctionne bien ! Si vous êtes dans un coin ou SFR n'a pas d'antennes, pas la peine de tester, vous savez d'ores et déjà que ça ne fonctionnera pas.

LoKan Sardari
Auteur de l'article

LoKan Sardari

Créateur de contenu indépendant depuis 2006, je décortique l'univers Apple et la Tech avec une obsession : l'usage réel, sans compromis ni langue de bois.
Ultralearner, je partage ici mes découvertes et mes passions, avec la volonté sincère d'aider ma communauté.
Entre deux tests, je casse des barres ou je cours des marathons, pour gagner quelques badges et analyser de la data.

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Commentaires 66

Qu’en pensez-vous ?

Romain Botto

Que du bon pour moi aussi chez Joe Mobile, client depuis quasiment deux ans, rien de grave à signaler 🙂 Et je n'ai rien à dire sur leur réseau, je suis quasiment toujours en 3G+ même en campagne en Bretagne 🙂

mathieusachet

On ne doit pas habiter dans la même Bretagne alors.. Une catastrophe sur Rennes.

Romain Botto

Bizarre car je vais régulièrement sur Rennes et aucun soucis... Tu parles de la data, de la téléphonie... ?

Juste eu une panne qui a duré pas loin d'une journée il y a un mois et demi.

Alban

Encore une superbe vidéo avec une pêche énorme! Un plaisir à regarder 🙂

Meidhi Legouix

Je suis passé chez Joe depuis la précédente vidéo que tu as fait sur cet opérateur. Aucun regret. J'étais chez SFR avant (donc je savais que le réseau passe bien chez moi) et je payais une fortune un forfait minable comparé à celui que j'ai aujourd'hui, et en plus, je ne suis pas engagé. Un seul petit soucis une fois, j'ai envoyé un tweet au CM de Joe qui m'a répondu en moins de 30 minutes. Franchement, je recommande !

Rémi WILLEBROUCK

Salut, j'ai pris Joe Mobile pour ma mère car j'ai essayé de prendre Red ou SFR mais il refusait ma carte bancaire sur leur site internet, il est impossible de faire une portabilité du numéro de téléphone vers leur service. Avec Joe Mobile, il accepte ma carte bancaire et il peut faire la portabilité.

Je suis client de SFR ( mobile + ADSL), je suis content de leur service. Je l'ai choisi car j'étais dans un endroit où on captait mieux SFR et Orange, je n'ai pas pris Orange à cause de leur prix d'abonnement. Chez moi, je capte mieux grâce à un femtocell branché à ma box.

pa2929

Entièrement d'accord, le réseau Orange est juste hallucinant, tout comme leur service client mais dans le mauvais sens du terme cette fois.
Pour preuve : Un trajet d'une heure et demi en voiture avec la musique en streaming, en testant respectivement B&You, JoeMobile puis Sosh
B&You : Deux coupure dans la playlist (obligé de mettre en mode avion pour retrouver un réseau potable)
JoeMobile : J'ai eu que 4 ou 5 chanson entière sans coupure
Et Sosh : Ne m'a jamais lâché.

C'est dommage pour un réseau "Mobile" de devoir se demander si on va avoir un réseau de qualité dans la mobilité justement.

En tout cas c'est tellement agréable de pouvoir changer d'opérateur comme de chemise. Tant que ça reste cordiale.

Thomas Bellery

Quelques corrections à apporter à l'article niveau ortho 🙂 Je sais que tu es un maniaque aussi donc je signale.

quand on choisi -> quand on choisit
il y a un soucis -> il y a un souci
Pas la moindre message -> Pas le moindre message
Evidemment -> Évidemment

🙂

LoKan Sardari

Tout est modifié, merci. Par contre, les majuscules s'accentuent ?

Thomas Bellery

Il y'a plusieurs façon de faire en fonction de la situation. Mais l'Académie Française recommande l'accentuation des majuscules. Même s'ils n'ont pas toujours raison, je suis assez d'accord sur ce point là.
Si on écrit une phrase complète en capitale, le sens de celle-ci peut différer avec ou sans majuscules accentuées.

HOLLANDE CHAHUTE AU PARLEMENT
HOLLANDE CHAHUTÉ AU PARLEMENT

Nicolas Gourlet

Salut merci de cette vidéo et je pense passer chez Joe (seul opérateur à l'entreprise)

Mais j'ajouterai juste ceci dans ton article:

http://www.quechoisir.org/app/forfait-mobile/signal-infos.php

Merci encore

mathieusachet

Baser tout une partie de ton argumentaire sur le fait qu'on reçoive ou non un message pour annoncer "Portabilité effectuée".. Je comprends pas.

LoKan Sardari

C'est un argument parmi d'autres, oui. Ce que je ne comprends pas, moi, c'est que tu bloques sur celui-là.

atidirect

Je Kiffe...

Shady80

J'ai changé de forfait il y a environ un mois pour Joe Mobile, je regardais depuis un moment car j'étais chez SFR mais j'avais un forfait qui ne me convenait pas, je n'utilisais pas tout mon crédit du coup à la fin du mois je payais pour quelque chose que j'avais à peine utilisé ... J'avais déjà vu via tes tweets que tu trouvais Joe sympa et quand j'ai lu que tu repartais chez eux après être allé chez Sosh je me suis dit que j'allais regardé de plus près via leur site ce qu'ils proposent ...
Et là quand j'ai vu les forfaits personnalisable j'ai trouvé ça énorme, d'habitude il y avait toujours quelque chose que j'avais de trop ou pas assez mais là j'ai pu choisir exactement ce que je voulais et en plus de ça je payais moins cher que lorsque j'étais chez SFR.
Etant nouveau membre j'ai même eu le droit à un doublement de mon forfait pendant 6 mois (4h d'appel au lieu de 2h et 2Go au lieu de 1Go pour le même prix) J'ai fait un portage de mon numéro, nouvelle carte SIM bref à peine une semaine après j'avais ma ligne SFR remplacée par celle de Joe Mobile sans rien faire.

Bref pour le moment rien à dire je suis satisfait de l'opérateur et je confirme ce que Lokan dit niveau du support, j'avais une question que j'ai posé via leur twitter et j'ai eu une réponse claire même pas 2 min après ....

En relisant mon message j'ai l'impression d'être un mec qui travail chez Joe Mobile et qui fait de la promo pour ramener des gens mais ce n'est pas le cas hein ! D'ailleurs j'aurais su pour le parrainage je t'aurais demandé mais j'ai pas fait gaffe désolé ^^.

Damien

Ayant aussi tester Joe Mobile, je confirme que leur service client est tip top mais malheureusement le réseau SFR par chez moi est vraiment à chier, le seul qui soit convenable est celui de Bouygues comme quoi avant de prendre tel ou tel opérateur le mieux est de regarder la carte des antennes mobiles pour savoir ce qui serait le mieux ^^

Arnaud Ducouret

Un Joe Mobile avec le réseau Orange, le bonheur que ça serait... Mais c'est pas prêt d'arriver malheureusement...

iPoriel

Ah ah le coup tu graphiste ça m'a tué. C'est exactement ça ! Comme quand j'ai acheté mon Mac à la fnac : "Mais vous savez, pourquoi vous voulez un mac, les PC (je pense que c'était le mec du rayon PC) sont fournis avec word et sont très bien et bla et bla... Va me chercher une boite de 13" Retina mon vieux, c'est tout ce que te demande. 🙂

$34931238

Je suis Créa dans une boite de Design (un "Graphiste"pour les novices) et cela ne se résume pas à cela en 3 sec dans une vidéo. Il y en a, mais ce n'est pas une généralité => Donc, non ce n'est pas "exactement ça !".

Kazquo

Je valide. Je valide tout.
Quand je parle de Sosh à mes connaissances, je fais bien la distinction entre deux points : l'administratif, et le technique.
La partie administrative comprend le support de niveau 1 (support téléphonique de base, Chat, Twitter), les papiers à remplir pour s'inscrire, et toutes les bêtises du genre.
Le coté technique comprend la qualité du réseau et le support technique niveau 2.

TOUTE la partie administrative est moisie chez Sosh. Les "techniciens" de niveau 1 sont nuls, et incompétents. PAR CONTRE, les techniciens de niveau 2 sont fantastiques. Ils sont compétents, ouverts, agréables à entendre, on peut discuter avec eux. Comment avoir un technicien de niveau 2 ? En prenant RDV ... Et en payant entre 25 et 90€ l'intervention, quand l'erreur est de la faute au client. Et ça, c'est dommage.

Sosh a vraiment un potentiel énorme. Ils ont le meilleur réseau de France, et l'un des meilleurs réseau du monde. Ils ne coutent pas cher. MAIS Sosh, c'est aussi Orange et les actionnaires qui veulent le pognon, c'est aussi tout le bordel administratif d'Orange. C'est dommage.
Bref : Sosh, c'est bien quand ça marche. Quand ça marche, c'est un régal. Quand ça marche pas, c'est l'enfer. Aux gens de voir. Certains seront aux anges, d'autres les haïrons. Ce qui est sur, c'est qu'il faut tester !

Après, je pense qu'il y a une réalité économique qui doit faire peur pour Sosh : avoir un bon service client, quand on voit le nombre de personnes qui bossent chez eux, ça doit ce compter en millions (Sosh et Orange, les deux) :/

Ti Louloute

Joe mobile c'est une cata en IDF malheureusement, je repasse chez SOSH 🙂