Amazon dévoile "Prime Now", la livraison en une heure

Perso je comprend totalement ce petit pic en fin d'article.
Moi j'ai payé un surplus, pour etre livré chez moi. J'ai pris ma journée au boulot pour etre présent, et je me suis levé a 7h.

Je suis resté pres de ma fenetre toute la journée, et l'addresse etait bien noté.

Au final, mon colis hyper lourd a été livré dans un point relais. et ca je l'ai appris a 16h, en recevant un texto.
Donc certain livreur abuse un peu.

Autre exemple, un colis livré chez le voisin, que je n'ai jamais vu (ni le voisin d'après ces dire).
Vu le prix du colis c normal on va dire.

Ou encore une livraison qui devait etre mis en main propre car de valeur, qui a été juste déposé dans ma boite au lettre. Le livreur a signé pour moi.

Alors oui il y a des livreurs honnete (heureusement) mais certain, ne le sont pas, comme pour exemple celui qui passe des heures au PMU en tenu UPS que j'ai balancé (j'attendais un colis et il a indiqué que j'etais absent).

Perso je comprend totalement ce petit pic en fin d'article.
Moi j'ai payé un surplus, pour etre livré chez moi. J'ai pris ma journée au boulot pour etre présent, et je me suis levé a 7h.

Je suis resté pres de ma fenetre toute la journée, et l'addresse etait bien noté.

Au final, mon colis hyper lourd a été livré dans un point relais. et ca je l'ai appris a 16h, en recevant un texto.
Donc certain livreur abuse un peu.

Autre exemple, un colis livré chez le voisin, que je n'ai jamais vu (ni le voisin d'après ces dire).
Vu le prix du colis c normal on va dire.

Ou encore une livraison qui devait etre mis en main propre car de valeur, qui a été juste déposé dans ma boite au lettre. Le livreur a signé pour moi.

Alors oui il y a des livreurs honnete (heureusement) mais certain, ne le sont pas, comme pour exemple celui qui passe des heures au PMU en tenu UPS que j'ai balancé (j'attendais un colis et il a indiqué que j'etais absent).

Bonjour, je ne vois pas en quoi la "loi anti-amazon" est une vaste blague...
Il me parait normal de maintenir un semblant d'égalité entre sites de commerce en ligne et librairies traditionnels (je suis par contre d'accord sur le fait qu'elle devraient évoluer).
C'est normal qu'amazon ne puisse pas mettre automatiquement un rabais de 5% + la livraison gratuite.

Bonjour, je ne vois pas en quoi la "loi anti-amazon" est une vaste blague...
Il me parait normal de maintenir un semblant d'égalité entre sites de commerce en ligne et librairies traditionnels (je suis par contre d'accord sur le fait qu'elle devraient évoluer).
C'est normal qu'amazon ne puisse pas mettre automatiquement un rabais de 5% + la livraison gratuite.

Je pense pas que ce soit forcément la faute des livreurs les problèmes mais plus de la logistique... J'haibite à Toulouse le dernier colis que j'ai commandé sur amazon est parti d’Allemagne (vers dortmund, enfin dans le coin), ensuite Aix en provence, puis retour a Paris, Toulouse, puis mon point relais.
Que le colis fasse Allemagne->Paris->Toulouse->point relais, je comprends bien, il faut bien que ça passe par des centre de trie. Mais le croché de 2000 km à Aix je ne comprends pas.
Je pense que le problème est la... Ensuite les livreurs c'est comme partout dans le marché du travail. Il y a les sérieux qui prennent leur métier à cœur et ceux qui n'en n'ont rien à foutre...
Bref, super article ! Bien meilleur que mon commentaire ;).

Je pense pas que ce soit forcément la faute des livreurs les problèmes mais plus de la logistique... J'haibite à Toulouse le dernier colis que j'ai commandé sur amazon est parti d'Allemagne (vers dortmund, enfin dans le coin), ensuite Aix en provence, puis retour a Paris, Toulouse, puis mon point relais.
Que le colis fasse Allemagne->Paris->Toulouse->point relais, je comprends bien, il faut bien que ça passe par des centre de trie. Mais le croché de 2000 km à Aix je ne comprends pas.
Je pense que le problème est la... Ensuite les livreurs c'est comme partout dans le marché du travail. Il y a les sérieux qui prennent leur métier à cœur et ceux qui n'en n'ont rien à foutre...
Bref, super article ! Bien meilleur que mon commentaire ;).

Pas le temps de m'enquiller les 49 commentaires, si tu ne veux pas attendre le colis toute la journée, fais comme moi, demande une livraison en point relais et passe le prendre quand tu veux dans la journée.

Bon alors après quelques commandes amazon, j'ai arrêté. Pourquoi:
- Un reflex dans un colis 3x plus grand, sans le moindre cm2 de papier bulle pour le protéger, c'est limite
- toi qui tape sur les livreurs, tu m'expliques pourquoi ma commande amazon est arrivée 1 jour plus tard que ma commande missnumerique (passée le même jour à 22:30, que la commande amazon passée à 10h) ?
- les prix sont soit les mêmes qu'ailleurs, voire plus cher
- respect de la vie privée? Respect de la réglementation française (sur la garantie par exemple) ?

Pas le temps de m'enquiller les 49 commentaires, si tu ne veux pas attendre le colis toute la journée, fais comme moi, demande une livraison en point relais et passe le prendre quand tu veux dans la journée.

Bon alors après quelques commandes amazon, j'ai arrêté. Pourquoi:
- Un reflex dans un colis 3x plus grand, sans le moindre cm2 de papier bulle pour le protéger, c'est limite
- toi qui tape sur les livreurs, tu m'expliques pourquoi ma commande amazon est arrivée 1 jour plus tard que ma commande missnumerique (passée le même jour à 22:30, que la commande amazon passée à 10h) ?
- les prix sont soit les mêmes qu'ailleurs, voire plus cher
- respect de la vie privée? Respect de la réglementation française (sur la garantie par exemple) ?

Toujours un plaisir de se faire censurer un commentaire qui respecte la charte et la bienséance... Je brosserai dans le sens du poil la prochaine fois. Quelle conception bizarre du débat.

Client Amazon Premium également et je dis MERCI à ce service, car c'est bien rentable vu le nombre de commandes passées.

De mon côté, j'ai de la chance ! Je n'habite plus en ville et donc j'ai noué une relation avec mes livreurs (UPS, TNT et Chronopost), du coup, quand j'ai des colis, ils m'appellent et on se cale une heure de passage dans la journée.

J'ai donc le meilleur des deux mondes, service de qualité Amazon Premium, et livraison de qualité.

En revanche, lorsque j'étais sur Paris, c'était du grand n'importe quoi. Des avis de passage indiquant que je n'étais pas présent alors que je bosses à domicile, des tracking sur les site web en statut "livré" sans avis de passage, alors que je n'ai jamais été livré (les colis était toujours à la poste).

J'ai l'impression depuis quelques semaines que ton blog se fait fort d'un partenariat avec Amazon (liens sponsorisés...) c'est dommage...

Toujours un plaisir de se faire censurer un commentaire qui respecte la charte et la bienséance... Je brosserai dans le sens du poil la prochaine fois. Quelle conception bizarre du débat.

Ahhh la société actuelle, c'est merveilleux. La livraison en une heure. Les gens voudraient commander depuis leur canapé et avoir les mêmes avantages qu'en magasin physique où l'on repart illico avec la marchandise. Dites-moi dans quelle majorité des cas un service de livraison aussi rapide est justifié pour un particulier ?

Salut lokan, sais tu si les frais de ports chez sungod sont toujours gratuit et si il y a de nouveau model de prévu ?

Client Amazon Premium également et je dis MERCI à ce service, car c'est bien rentable vu le nombre de commandes passées.

De mon côté, j'ai de la chance ! Je n'habite plus en ville et donc j'ai noué une relation avec mes livreurs (UPS, TNT et Chronopost), du coup, quand j'ai des colis, ils m'appellent et on se cale une heure de passage dans la journée.

J'ai donc le meilleur des deux mondes, service de qualité Amazon Premium, et livraison de qualité.

En revanche, lorsque j'étais sur Paris, c'était du grand n'importe quoi. Des avis de passage indiquant que je n'étais pas présent alors que je bosses à domicile, des tracking sur les site web en statut "livré" sans avis de passage, alors que je n'ai jamais été livré (les colis était toujours à la poste).

Oui certe c'est le foutoir, la poste, chronopost, les livreurs à la bourre, Amazon le grand dieu de la livraison, les US ce pays si formidable, certe, je vais m'attirer vos foudre mais pourquoi vous choisissez pas en point relais d'une, de deux vous ré-apprenez à être patient, de 3 vous allez en magasin et payez plus cher mais vous l'avez sur l'instant...
Râler le ventre plein en permanence après les autres c'est typiquement français, les beau discours sur la SNCF, les branleurs de taxi j'e passe et des meilleures...
Si vous êtes pas content allez au US, un pays ultra-liberaliste, qui autorise tout sur tout.
Vous pourrez compter que sur vous même et comme beaucoup vous en reviendrez.
Désolé de ce pavé a la bedos qui dérive mais à mon tour de râler ci dessous
LoKan un don de 15€ et pas un remerciement.
Cqfd

J'ai l'impression depuis quelques semaines que ton blog se fait fort d'un partenariat avec Amazon (liens sponsorisés...) c'est dommage...

Personnellement mon livreur est super pro, aimable, il m'a même proposer de laisser les colis dans un endroit bien spécifique de mon entrée de garage lorsque je ne suis pas la!

La livraison à domicile peut être plus contraignante qu'autre chose à cause du non respect des horaires de passage (coucou chronopost). Personellement, les relais-colis sont devenus bien plus pratiques!

Le problème majeur de suivre en temps réel les livreurs, c'est qu'ils ne pourront plus dire "n'habite pas à l'adresse indiquée" sans avoir tenté de livrer le colis en question...

Plus sérieusement les entreprises comme DHL sont chères mais très compétentes à ce sujet. La dernière fois je les contacte pour avoir une idée de l'heure de livraison et contrairement aux bran***** de chez la Poste, ils m'on appelé le livreur sur-le-champ pour savoir vers quelle heure sa tourner passer chez moi (Fruit du hasard, le mec me dit : "il est devant chez vous" j'ai cru à une blague, mais non...)

Chronopost s'améliore légèrement à ce sujet, en effet les livreurs ont la possibilité d'annoncer une tranche horaire de 2 heures par sms, (bon sur 4 colis j'ai reçu que 2 sms mais bon c'est un début...)

Ahhh la société actuelle, c'est merveilleux. La livraison en une heure. Les gens voudraient commander depuis leur canapé et avoir les mêmes avantages qu'en magasin physique où l'on repart illico avec la marchandise. Dites-moi dans quelle majorité des cas un service de livraison aussi rapide est justifié pour un particulier ?

Salut lokan, sais tu si les frais de ports chez sungod sont toujours gratuit et si il y a de nouveau model de prévu ?

Oui certe c'est le foutoir, la poste, chronopost, les livreurs à la bourre, Amazon le grand dieu de la livraison, les US ce pays si formidable, certe, je vais m'attirer vos foudre mais pourquoi vous choisissez pas en point relais d'une, de deux vous ré-apprenez à être patient, de 3 vous allez en magasin et payez plus cher mais vous l'avez sur l'instant...
Râler le ventre plein en permanence après les autres c'est typiquement français, les beau discours sur la SNCF, les branleurs de taxi j'e passe et des meilleures...
Si vous êtes pas content allez au US, un pays ultra-liberaliste, qui autorise tout sur tout.
Vous pourrez compter que sur vous même et comme beaucoup vous en reviendrez.
Désolé de ce pavé a la bedos qui dérive mais à mon tour de râler ci dessous
LoKan un don de 15€ et pas un remerciement.
Cqfd

Personnellement mon livreur est super pro, aimable, il m'a même proposer de laisser les colis dans un endroit bien spécifique de mon entrée de garage lorsque je ne suis pas la!

La livraison à domicile peut être plus contraignante qu'autre chose à cause du non respect des horaires de passage (coucou chronopost). Personellement, les relais-colis sont devenus bien plus pratiques!

Le problème majeur de suivre en temps réel les livreurs, c'est qu'ils ne pourront plus dire "n'habite pas à l'adresse indiquée" sans avoir tenté de livrer le colis en question...

Plus sérieusement les entreprises comme DHL sont chères mais très compétentes à ce sujet. La dernière fois je les contacte pour avoir une idée de l'heure de livraison et contrairement aux bran***** de chez la Poste, ils m'on appelé le livreur sur-le-champ pour savoir vers quelle heure sa tourner passer chez moi (Fruit du hasard, le mec me dit : "il est devant chez vous" j'ai cru à une blague, mais non...)

Chronopost s'améliore légèrement à ce sujet, en effet les livreurs ont la possibilité d'annoncer une tranche horaire de 2 heures par sms, (bon sur 4 colis j'ai reçu que 2 sms mais bon c'est un début...)

Franchement tes dernières lignes sur les livreurs t'aurais pu t'en passer, la grande majorité des livreurs font bien leur boulot et font un travail particulièrement physique et ingrat avec des cadences que peu de monde peut supporter pour un salaire misérable. J'en sais quelque chose, mon père est malheureusement livreur et je le vois se niquer la santé à livrer des colis... Alors voir quelqu'un qui se plaint parce qu'il a pas pu faire son sport parce qu'il attendait son i-bidule ça passe mal, surtout sur un blog que j'aime bien! Je t'assure il prenait pas un café, des fois ils n'ont pas le temps de manger... (j'imagine que ce commentaire ne sera pas validé mais bon peut-être que tu l'aura lu, c'est le principal...)

Au fait j ai posé une question sur ton site il y a une dizaine de jours (ton avis et conseils sur ton process audio et le DAC, et je n ai pas eu de réponse (même pour me faire patienter .....). Je compte sur ton sens du lecteur. Remerciements

Le principe du tracker sur un livreur ça existe déjà par exemple avec le service tok tok tok ou tu peux voir en direct la situation de ton livreur. Uber aussi tu vois la voiture arriver en temps réel a ta porte. De plus j'ai remarqué que le service collissimo était de mieux en mieux géré. Maintenant il te donne une plage horaire de quelques heures (genre mon dernier colis c'était entre 9h et 12h ça va y a pire). Personnellement je n'ai jamais eu aucun problème avec eux comparé à DHL qui avait fait se balader un colis venu dAllemagne en Italie si mes souvenirs sont bon. Il n'y a pas de système parfait il faut laisser les choses se faire petit à petit.

Alala pas de chance de vivre en France 😮

Je comprend l'engouement que l'on peu avoir pour de tel service, mais à quel prix?! J'aimerais retenir votre attention sur le fait qu'amazone est une boîte qui traque littéralement ses employés et qui a une net tendance à les pousser à bout.

Un peu de lecture qui ne peu pas faire de mal : http://www.liberation.fr/economie/2013/12/17/une-employee-d-amazon-raconte-la-peur-organisee_967185

Pour ce qui est de la loi "anti-amazone" qui est censé sauvé les librairies, j'ai bien peur qu'elle soit en effet totalement inefficace au grand damne de ces dernier qui mettent tous, les uns après les autres, la clef sous la porte.

Sur ce je retourne acheter mes livres à la librairie du coin...

Franchement tes dernières lignes sur les livreurs t'aurais pu t'en passer, la grande majorité des livreurs font bien leur boulot et font un travail particulièrement physique et ingrat avec des cadences que peu de monde peut supporter pour un salaire misérable. J'en sais quelque chose, mon père est malheureusement livreur et je le vois se niquer la santé à livrer des colis... Alors voir quelqu'un qui se plaint parce qu'il a pas pu faire son sport parce qu'il attendait son i-bidule ça passe mal, surtout sur un blog que j'aime bien! Je t'assure il prenait pas un café, des fois ils n'ont pas le temps de manger... (j'imagine que ce commentaire ne sera pas validé mais bon peut-être que tu l'aura lu, c'est le principal...)

Souvent à cause d'une réception de colis, j'ai raté des jours d'école, à cause du manque d'information... Et puis le "Il y avait personne" de la part du livreur m'a bien gonflé aussi !

Entièrement d'accord pour le suivi du livreur ! Généralement je n'ai pas de souci de livraison, même avec Chronopost. Mais devoir faire le pied de grue derrière la porte pendant toute une journée à attendre un colis... en 2014 c'est quand même dingue.

Juste, les produits éligibles à Amazon Premium sont ceux qui sont expédiés depuis des centres Amazon. C'est souvent des tiers et donc non vendu par Amazon.

Bonjour,

Excellente initiative! Pour la France, attendons quelques années et l'on verra. On n'est jamais à l'abri de nouveautés. Il suffit que la majorité le souhaite. Il ne faut pas être trop défaitiste les amis !

En tout cas, Amazon se régale. Peut-être qu'au vu de ses déboires avec les médias français, ce ne sera pas elle qui instaurera en premier le tracking en direct mais une autre société ayant une meilleure image. Il ne tient qu'à elle de l'améliorer.

Bonne soirée à tous

Hello Lokan !
Aurais tu vu le reportage concernant Amazon hier soir sur D8 (En quete d'actualité)? je te le conseille.
Bon sinon, j'ai commandé 2 extracteurs via ton lien 😉 MAIS :
1ere tentative : colis perdu, attendre 15 jours...
2eme tentative : suite à ça, demande de livraison en 1j ouvré, livré à une mauvaise adresse...
3ème tentative : en attente...
Franchement niveau SAV j'ai jamais vu un truc aussi mal géré... Sans compter les mecs qui te raccrochent au nez car ta demande dépasse leur petites feuilles mémo.
Résultat, plus de 20 jours d'attente et tjr rien, j'attends de voir la livraison en 1h !

Au fait j ai posé une question sur ton site il y a une dizaine de jours (ton avis et conseils sur ton process audio et le DAC, et je n ai pas eu de réponse (même pour me faire patienter .....). Je compte sur ton sens du lecteur. Remerciements

Le principe du tracker sur un livreur ça existe déjà par exemple avec le service tok tok tok ou tu peux voir en direct la situation de ton livreur. Uber aussi tu vois la voiture arriver en temps réel a ta porte. De plus j'ai remarqué que le service collissimo était de mieux en mieux géré. Maintenant il te donne une plage horaire de quelques heures (genre mon dernier colis c'était entre 9h et 12h ça va y a pire). Personnellement je n'ai jamais eu aucun problème avec eux comparé à DHL qui avait fait se balader un colis venu dAllemagne en Italie si mes souvenirs sont bon. Il n'y a pas de système parfait il faut laisser les choses se faire petit à petit.

Alala pas de chance de vivre en France 😮

Si déjà on pouvait être livrer le Dimanche comme le fait Amazon aux US en partenariat avec la poste locale USPS.

Je comprend l'engouement que l'on peu avoir pour de tel service, mais à quel prix?! J'aimerais retenir votre attention sur le fait qu'amazone est une boîte qui traque littéralement ses employés et qui a une net tendance à les pousser à bout.

Un peu de lecture qui ne peu pas faire de mal : http://www.liberation.fr/economie/2013/12/17/une-employee-d-amazon-raconte-la-peur-organisee_967185

Pour ce qui est de la loi "anti-amazone" qui est censé sauvé les librairies, j'ai bien peur qu'elle soit en effet totalement inefficace au grand damne de ces dernier qui mettent tous, les uns après les autres, la clef sous la porte.

Sur ce je retourne acheter mes livres à la librairie du coin...

+1 avec toi Lokan.
Quand tu voyages un peu dans le monde, tu t'aperçois que le niveau de service dans les autres pays est très largement au dessus de celui de la France.
Tu te dis qu'il y a donc des opportunités de business ... ! Mais ça c'est avant de te confronter à la mentalité de ce pays ... 🙁
C'est bien dommage car de mon point de vue tout le monde pourrait être gagnant : le consommateur qui serait alors vraiment considéré comme un "roi", le vendeur qui peut valoriser un nouveau service apportant de la véritable valeur ajoutée, l'employé qui aurait du boulot, etc.

Bref, j'espère que ce type de service arrivera un jour chez nous pour le bien de tous !

Et dire que j'ai un entrepôt Amazon à 5 min de chez moi ... Ce serait génial d'avoir ce style de service, mais comme tu dis c'est pas ENCORE !!! Déjà si ce serait possible de rien que retirer le produit en entrepôt si disponible ... TOP

c'est vraiment dommage que sa soit pas en france

Souvent à cause d'une réception de colis, j'ai raté des jours d'école, à cause du manque d'information... Et puis le "Il y avait personne" de la part du livreur m'a bien gonflé aussi !

Entièrement d'accord pour le suivi du livreur ! Généralement je n'ai pas de souci de livraison, même avec Chronopost. Mais devoir faire le pied de grue derrière la porte pendant toute une journée à attendre un colis... en 2014 c'est quand même dingue.

Juste, les produits éligibles à Amazon Premium sont ceux qui sont expédiés depuis des centres Amazon. C'est souvent des tiers et donc non vendu par Amazon.

Bonjour,

Excellente initiative! Pour la France, attendons quelques années et l'on verra. On n'est jamais à l'abri de nouveautés. Il suffit que la majorité le souhaite. Il ne faut pas être trop défaitiste les amis !

En tout cas, Amazon se régale. Peut-être qu'au vu de ses déboires avec les médias français, ce ne sera pas elle qui instaurera en premier le tracking en direct mais une autre société ayant une meilleure image. Il ne tient qu'à elle de l'améliorer.

Bonne soirée à tous

Hello Lokan !
Aurais tu vu le reportage concernant Amazon hier soir sur D8 (En quete d'actualité)? je te le conseille.
Bon sinon, j'ai commandé 2 extracteurs via ton lien 😉 MAIS :
1ere tentative : colis perdu, attendre 15 jours...
2eme tentative : suite à ça, demande de livraison en 1j ouvré, livré à une mauvaise adresse...
3ème tentative : en attente...
Franchement niveau SAV j'ai jamais vu un truc aussi mal géré... Sans compter les mecs qui te raccrochent au nez car ta demande dépasse leur petites feuilles mémo.
Résultat, plus de 20 jours d'attente et tjr rien, j'attends de voir la livraison en 1h !

Si déjà on pouvait être livrer le Dimanche comme le fait Amazon aux US en partenariat avec la poste locale USPS.

+1 avec toi Lokan.
Quand tu voyages un peu dans le monde, tu t'aperçois que le niveau de service dans les autres pays est très largement au dessus de celui de la France.
Tu te dis qu'il y a donc des opportunités de business ... ! Mais ça c'est avant de te confronter à la mentalité de ce pays ... 🙁
C'est bien dommage car de mon point de vue tout le monde pourrait être gagnant : le consommateur qui serait alors vraiment considéré comme un "roi", le vendeur qui peut valoriser un nouveau service apportant de la véritable valeur ajoutée, l'employé qui aurait du boulot, etc.

Bref, j'espère que ce type de service arrivera un jour chez nous pour le bien de tous !

Et dire que j'ai un entrepôt Amazon à 5 min de chez moi ... Ce serait génial d'avoir ce style de service, mais comme tu dis c'est pas ENCORE !!! Déjà si ce serait possible de rien que retirer le produit en entrepôt si disponible ... TOP

c'est vraiment dommage que sa soit pas en france