Je quitte ING Direct pour Boursorama Banque

Depuis 2012, je suis heureux chez ING Direct. Depuis le début de l'année, j'ai cependant migré tous mes comptes chez Boursorama Banque, et je vous explique pourquoi.

ING Direct est dépassée

ING Direct, la première banque en ligne (chronologiquement parlant), a perdu l'avance qu'elle avait à l'époque où j'y suis devenu client. Le sans-contact arrive à peine, avec plus d'un an de retard sur le délai initialement annoncé. Les nouvelles cartes bancaires sont elles aussi en retard (j'ai reçu la mienne la semaine dernière, alors que tout le monde devait être migré avant la fin de l'année 2017).

Je ne parle même pas du paiement mobile, puisqu'aucun projet de support pour Apple Pay ou solution équivalente sur Android n'est prévu. ING Direct, la banque en ligne, mobile, est en retard depuis des années, et n'arrive pas à revenir dans la course.

Des bugs informatiques trop fréquents

Je ne vais pas vous faire le détail de mes mésaventures avec ING Direct. Je vais simplement vous dire que si je n'ai jamais eu à appeler ma banque depuis 2012, je les ai eus au téléphone 4 fois durant les 6 derniers mois pour faire des réclamations. Des facturations de frais qui n'avaient pas lieu d'être.

Ce mois-ci, j'apprends que le différé de ma carte de janvier n'a pas été prélevé suite à un problème informatique, et qu'il sera donc débité en février. Ça me met évidemment dans le caca… Je me dis qu'être prévenu 15 jours après, pour un problème de ce type, c'est un peu limite. Sans être juriste ou avocat, je ne suis pas certain que ce type de "décalage unilatéral" soit parfaitement autorisé non plus.

Boursorama Banque est résolument moderne

Lassé de cette répétition de problèmes, j'ai commencé à observer les autres banques en lignes. J'ai d'abord remarqué que Bousorama était toujours la première à adopter les nouvelles fonctionnalités iOS, et la première à se mettre à jour pour iPhone X. Gros point positif.

https://www.youtube.com/watch?v=EnW7KkLJado

C'est également la banque qui revient le plus souvent dans les classements des meilleures banques, des banques les moins chères, des épargnes qui rapportent le plus, des meilleures assurances vie, etc. Deuxième très gros point fort.

Boursorama Banque va également supporter Apple Pay très prochainement, puisque la Société Générale (à qui appartient Boursorama Banque) le supporte depuis la semaine dernière. À ce stade-là, je suis conquis.

Rajoutez à ça le fait qu'il n'y a pas de condition de revenus pour avoir un compte chez Boursorama, et vous obtenez un LoKan qui fait ses valises de chez ING, et qui migre l'intégralité de ses finances d'une banque en ligne à une autre.

Totalement dématérialisée

En migrant vers Boursorama Banque, j'ai été très agréablement surpris de voir que tout est réellement dématérialisé ! C'était quelque chose qui m'avait surpris à l'époque de mon ouverture de compte chez ING Direct, et qui m'a surpris encore dernièrement pour la résiliation de mes comptes : il faut régulièrement imprimer et renvoyer des papiers ! Pas très moderne…

Avec Boursorama Banque, tout se fait par le biais de votre écran, réellement. Il vous faudra 5 pièces justificatives pour l'ouverture d'un compte courant :

1. Une pièce d'identité officielle lisible (carte d'identité ou passeport)
2. Un justificatif de domicile datant de moins de 6 mois
3. Un RIB à vos nom et prénom d'une autre banque
4. Votre signature manuscrite sur feuille blanche
5. Vos deux derniers bulletins de salaire, ou l'avis d'imposition

Vous prenez tout ça en photo, vous joignez tout ça à votre dossier, et un peu plus d'une semaine plus tard, vous avez un compte bancaire. Trop cool !

Ma nouvelle banque favorite

Boursorama Banque est devenue tout naturellement ma nouvelle banque favorite, puisque tout fonctionne bien, et que les gens en sont heureux. Au début, j'ai eu des échos me disant que le service client n'était pas bon, ou pas aimable.

Je n'ai donc pas résisté à faire des tests et appeler Boursorama Banque et ING Direct pour des questions bêtes, ou des modifications sur mon compte, et les deux banques se sont admirablement comportées. Je n'ai rien à leur reprocher. Rien du tout.

En fait, je recommande même très fortement Boursorama Banque, et je vous laisse mon lien de parrainage (80 EUR pour l'ouverture d'un compte courant, et 30 EUR pour l'ouverture d'un Livret A).

Encore une fois, c'est la banque parfaite pour les étudiants ou les petits salaires : il n'y a pas de revenus minimums à justifier pour posséder une carte ou un compte.