Live énergie verte : posez toutes vos questions à la Team ILEK
Publié le jeudi 25 avril 2019 dans la catégorie Divers
En janvier, je vous parlais de ma découverte d'ilek, la start-up toulousaine, comme fournisseur d'énergie verte, reconnu par Greenpeace. Aujourd'hui, je vous propose de leur poser toutes vos questions, et ils y répondront dans les commentaires.
De l'énergie verte, pour moins cher
Fin d'année dernière, je souscrivais chez ilek, et à la manière de la portabilité d'un téléphone mobile, je n'ai rien eu à faire une fois qu'ils ont eu la charge de mon dossier. Ils reprennent la gestion de votre abonnement, la facturation, l'acheminement de l'électricité. Du jour au lendemain, sans rien changer chez vous, votre énergie est verte, et vous avez choisi le producteur.
C'est un des éléments super cools selon moi : à la souscription, vous choisissez quel fournisseur vous voulez : de l'éolien ou de l'hydroélectrique, en fonction du coût proposé par chacun, ou de vos convictions. Dans mon cas, l'éolien était plus cher qu'EDF de 5 EUR par mois, et l'hydroélectrique était moins cher que mon abonnement précédent.
Posez vos questions à la Team ILEK
Suite à mon article de janvier, j'ai eu l'honneur d'être invité dans leurs bureaux, afin de faire connaissance avec l'équipe. Lors de cet échange, j'ai eu la possibilité de remonter quelques petits points d'améliorations, et j'ai été d'autant plus bluffé par l'écoute de mon retour client, que par la réactivité des équipes à appliquer mes suggestions.
C'est vraiment beau, et c'est dans cette démarche que j'ai proposé à Damien et Rémy de faire cet article.
Si vous savez déjà que vous voulez migrer vers de l'énergie verte, n'hésitez pas à vous rendre sur le site d'ilek, et à faire vos simulations. En passant par ce lien, vous gagnerez 100 kWh.
En revanche, si vous avez des incertitudes, ou des besoins de précisions, vous pouvez poser vos questions dans les commentaires de cet article, et Damien d'ilek y répondra ici-même, en arrivant au bureau demain matin.
J'espère que cette idée vous plaît, et que vous serez nombreux à poser des questions intéressantes.
Je vous fais des bisous ?
Très bonne initiative, merci.
Bonjour Lokan et les lecteurs du blog,
Nous sommes passés à Ilek l'année dernière (oui, avant que Lokan n'en parle ici) et nous en sommes très satisfaits. La changement a été transparent, la facture mensuelle est legerement moins chere que celle que nous avion chez EDF (3€/mois). Notre éléctricité provient d'un barrage hydroélectrique de Tarascon sur Ariège. Parfait donc, pour le moment.
J'ai plusieurs questions, en tant que client :
1ere question : A quoi correspondent les "points collectés" qui apparaissent sur dans l'espace web ? comment ai-je fait pour en gagner ?
2eme question : Ilek peut-il exploiter les données collectées par le compteur Linky pour mieux adapter l'offre et la demande ? ou bien est-ce EDF qui conserve ces données ?
3eme question : Peux-t-on esperer avoir un jour un plus de détails sur la consommation électrique du foyer (graphiques de conso par heure de la journée, par jour, etc...) ?
Merci Ilek et Lokan!
Bonjour Mallox et merci pour votre retour très positif sur ilek 🙂 C'est une vraie fierté pour nous de nous savoir satisfait !
Pour répondre à vos questions :
- Les points sont cumulés lorsque vous parrainez un nouveau client ilek via la rubrique "parrainage" de votre espace client. A chaque parrainage, c'est 100 points pour vous et 100 points pour le filleul. Nous proposons en ce moment une opération spéciale pour fêter la mise à jour de l'espace parrainage, avec jusqu'au 31 mai 2019 350 points offerts au parrain à chaque fois que son code est utilisé 😉
- Les compteurs Linky sont la propriété d'Enedis, gestionnaire de réseau français. ilek collecte donc uniquement les données nécessaires à la gestion de votre contrat, principalement les relèves de compteur, et ce sous le contrôle d'Enedis.
- Vous le savez toutes nos équipes sont à Toulouse, et nos développeurs travaillent dur pour améliorer chaque jour notre service. Le suivi de la consommation détaillé est un vrai sujet, mais sa mise en place prend un peu de temps 🙂 Toutes les remarques sont remontées en direct à l'équipe technique, je m'en charge personnellement.
Au plaisir d'échanger à nouveau,
Damien
Bonjour Ilek,
Etant intéressé par l’écologie ( a mon petit niveau 🙂 ) j'ai effectuer un diagnostique sur votre site et ce dernier me double ma mensualisation "EDF" actuel.
Alors certes je suis d'un naturel plutôt économe et mon appartement est très bien isolé, mais ce résultat m'a... refroidie!! (jeu de mot immonde)
Un moyen de simuler plus précisément le coup des mensualités en cas de passage chez vous ?
Merci.
Bonjour Kerildan, et merci de votre intérêt pour ilek et votre engagement pour la planète 🙂 Il est en effet possible qu'une erreur soit survenue lors de la simulation, nos tarifs sont en moyenne 5% inférieurs à ceux d'EDF. Je vous invite à nous contacter directement par téléphone via le site https://www.ilek.fr/, nos opérateurs seront ravis de vous aider à affiner la mensualité au plus proche de votre situation de consommation.
Belle journée à vous,
Damien
Je suis chez GreenYellow mais je ne le vois nulle part sur les graphiques de l'article...
Un abonnement légèrement plus cher que le tarif réglementé
Hello,
j'ai juste été super déçu au moment ou j'ai souscris, des rapport avec la commerciale qui en gros, se moquait ou non de travailler avec nous, et qui m'as dit je cite : " si cela ne vous convient pas je vous invite à aller avec un autre fournisseur d'énergie".
Sinon le concept est super sympa.
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire et votre bienveillance malgré cette première expérience 🙂 Soyez en sûr, chez ilek la satisfaction client est une priorité, ce qui explique que parfois nous préférons orienter certaines personnes vers d'autres fournisseurs plus adaptés à leur profil.
Belle journée à vous,
Damien
Oui enfin en terme de relation client, user du " si t'es pas content vas ailleurs", c'est tout sauf commercial. On ne demande qu'une facture, pas une remise de 50% sur 10 ans. Sur ce point la, je ne vous rejoins pas, et c'est ce qui à terni notre expérience chez vous.
Bonjour les Ilek !
A Grenoble, c'est une régie d'énergie qui est particulière, GEG. Rien à voir avec EDF ou autres fournisseurs. Est-il possible quand même de passer chez vous ?
Mathieu
Bonjour Mathieu et merci de votre intérêt pour ilek 🙂 En effet à Grenoble (et sur d'autre agglomérations en France) il existe des ELD (entreprises locales de distribution d'électricité et de gaz) qui assurent la fourniture d'énergie. Impossible lorsqu'on réside sur cette zone de passer par un autre fournisseur que l'ELD. Nous sommes donc dans l'incapacité de vous proposer de l'énergie verte ilek 🙁
Bonjour à tous,
Tout d’abord merci pour cet article.
J’aime beaucoup l’initIative d’Ilek. Cependant il y a un point qui me dérange beaucoup vis-à-vis de votre communication et qui a l’air plutôt fallacieux (j’espère que non).
Pourquoi faire de la publicité sur le CO2 économisé si vous privilégiez exclusivement le renouvelable ? À production électrique équivalente le nucléaire est par exemple beaucoup moins coûteux en terme de gaz à effet de serre (Le calcul n’est pas très compliqué, si cela vous intéresse je me ferai un plaisir de vous le détailler - Et de vous montrer que les approximations d'économies en CO2 en France ne tiennent pas du tout).
Voir par exemple l’article suivant pour commencer à creuser le sujet : https://www.lepoint.fr/debats/soyez-ecolo-pronez-le-nucleaire-09-03-2019-2299505_2.php
Bien entendu je conçois que vous ayez des raisons de refuser le nucléaire, il est en revanche plus problématique de devoir mentir pour pouvoir vendre vos services.
J’espère qu’il s’agit d’une erreur de votre part car avec des arguments plus réalistes j’aurais peut-être sauté le pas...
Bonne journée à vous, et merci encore pour cette opportunité de contact 🙂
Bonjour Robin,
Puis-je te suggérer de te détendre ? Traiter les gens de menteurs n'est clairement pas le meilleur moyen d'entamer une discussion, et à froid, comme ça, c'est juste de la diffamation…
Donc non, pas de ça chez moi, surtout quand l'idée est d'échanger sur les énergies renouvelables, une cause noble et cruellement nécessaire.
Merci pour ta compréhension.
Bonjour,
Il n’y avait aucune animosité dans mes propos... Je trouve cependant qu’il est important de faire preuve de rigueur et de transparence quand on traite ce genre de sujet.
Il est évident que je ne prétend pas avoir la vérité absolue. Je me permet juste de demander des précisions.
Et remettre en cause des chiffres invérifiables n’est (jusqu’à preuve du contraire) pas de la diffamation. C’est un raisonnement scientifique...
Si ma façon de le dire a pu paraître hostile je vous présente mes excuses. Je reste néanmoins fermement convaincu qu’une transparence à ce sujet est importante, car c’est cruellement nécessaire.
Bonjour Robin,
En effet il y'a un véritable sujet sur les économies en CO2, et ilek comme tout acteur a sa propre position. Pour réaliser nos estimations d'économies en émissions, nous nous basons sur les chiffres de l'ADEME, qui publie régulièrement des études sur la quantité de CO2 émise pour 1 kWh en nucléaire, éolien, solaire ou autre.
Partant de cela, nous ne cherchons en aucun cas à induire nos clients en erreur. Notre ambition est de proposer une alternative énergétique 100% verte et française aux personnes qui souhaitent la choisir. L'idée est de créer de l'emploi sur le territoire, de participer au développement d'une filière d'avenir, tout en restant à la portée de tous. C'est un parti pris que nous assumons en toute transparence.
En espérant que cela réponde à vos interrogations, je vous souhaite une belle journée,
Damien
Bonjour Damien, et merci pour votre réponse,
Malheureusement ma réponse est systématiquement marquée comme spam (j'ignore la raison).
Est-ce qu'il y a un moyen de vous contacter autrement ? Juste histoire de partager quelques sources qui méritent attention.
Bonne journée à vous,
Je vous en prie ? Vous pouvez nous écrire directement via Messenger sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/ilekfr/
Votre message reviendra naturellement vers moi !