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iOS 9 ne sait pas sauvegarder dans iCloud ou iTunes

iPhone

iOS 9 ne sait pas sauvegarder dans iCloud ou iTunes

21 septembre 2015 LoKan Sardari

Ça fait beaucoup d'articles sur iOS 9 en ce moment, mais là, c'est vraiment important. Vous n'êtes pas seuls à ne pas pouvoir sauvegarder sur iCloud ou iTunes.

Sommaire

Sauvegarder ? C'est loupé !
Apple travaille dessus

Sauvegarder ? C'est loupé !

A chaque génération, j'incite tout mon entourage à migrer vers le nouvel OS, même s'il y a quelques bugs. Là, c'est la première fois où je vous dis de tirer le frein à main, et d'attendre. Pourquoi cette mesure "extrême" pour moi ? Tout simplement parce-qu'iOS 9 ne sait plus sauvegarder sur iCloud ou iTunes, et que les sauvegardes, c'est aussi important que le bon fonctionnement.

Apple travaille dessus

Évidemment, ne pas pouvoir sauvegarder votre iPhone, ça veut dire ne pas pouvoir migrer vers le nouvel iPhone 6s vendredi. J'ai donc contacté Apple ce matin, et la réponse des techniciens a été de m'assurer que les ingénieurs étaient au courant, et qu'ils travaillaient à un correctif. Il faudra donc s'attendre à une version 9.0.1 rapidement, du moins, je l'espère.

iOS 9 sauvegarder iTunes

Je me demande à quoi bon mettre en place une Bêta publique, si c'est pour ne pas tenir compte des problèmes aussi évidents que "ma sauvegarde iCloud ne fonctionne pas".

Le problème semble également toucher la restauration d'une sauvegarde effectuée précédemment, ce qui semble corroborer les retours que vous m'avez faits dans les commentaires. Bref, ça pue…

EDIT : il aura suffit que je vous écrive cet article pour que ma sauvegarde fonctionne parfaitement en automatique ce matin. Une vraie bonne surprise.

EDIT 300915 : Apple vient de corriger officiellement ce problème avec la mise à jour d'iOS 9.0.2.

Auteur de l'article

LoKan Sardari

Créateur de contenu indépendant depuis 2006, je décortique l'univers Apple et la Tech avec une obsession : l'usage réel, sans compromis ni langue de bois.
Ultralearner, je partage ici mes découvertes et mes passions, avec la volonté sincère d'aider ma communauté.
Entre deux tests, je casse des barres ou je cours des marathons, pour gagner quelques badges et analyser de la data.

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Commentaires 54

Qu’en pensez-vous ?

Mathieu DARAGON

Salut Lokan et merci pour tes articles.
Personnellement je n'est pas de problème de sauvegarde iCloud la dernière, faite vers 12H30 ce jour, n'a posé aucun problème.
Alors je ne sais pas pour la sauvegarde iTunes mais iCloud c'est bon pour les 2 iPhones de mon foyer.

Répondre

Charles SEMO

Bonsoir,

Il m'est tout simplement impossible de sauvegarder sur iCloud mon ipad ou iphone et ce, depuis les dernières mises à jour...

Répondre

Alain

bonjour,
j'ai également le problème.
j'ai un iphone 6 (1an) je suis sous IOS 9.02
ma dernière sauvegarde sur iCloud date du 23 septembre 2015 et depuis impossible
de faire une sauvegarde lorsque le soir je branche mon iphone sur le secteur (position wifi) et que je
valide sauvegarde iCloud sur iphone, il semble que la procédure fonctionne et en cours un message
s'affiche au dessus de ma dernière sauvegarde: "la dernière sauvegarde n'à pas pu être achevée".
Par contre lorsque je branche mon iphone 6 sur mon MBP via itunes je peut faire une sauvegarde sur
le mac.... si je coche iCloud dans itunes... pas de sauvegarde possible sur iCloud.
j'ai eu la hotline Apple, ils m'ont demandé de faire une procédure :
Aller dans général de l'iphone/réinitialiser/réinitialiser les réglages réseau/ mais ça ne fait rien.
je suis allé voir les génius de l'apple store de bordeaux (samedi 17 octobre 2015), ils n'arrivent pas à voir le
problème et me demande de prendre contact avec la hotline Apple ou j'ai un dossier ouvert.
restons à l'écoute...
A bientôt Alain

Répondre

pascale totain

exactement le même problème. sauf que de temps en temps, ça marche, on ne sait pas pourquoi, et d'autre non. j'ai fait exactement la même procédure. aucun résultat. la hotline devait en plus me rappeler pour poursuivre l'assistance, et n'ont rien fait ni rien dit sur le problème... nul!

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Alain

Bon, j'ai une solution, j'ai eu la hotline ce soir le 19 octobre 2015,
en tout cas pour moi ça a fonctionné.
L'idée c'est que mon ancienne sauvegarde sur le cloud serait corrompue et foutrait la merde donc on va la supprimer .
Procédure:
réglages/général/stockage et utilisation d'icloud/
dans la zone iCloud /gérer le stockage/sauvegardes/
(nom iphone)3,6Go> aller au bas de la page/ en bas il y a "effacer la sauvegarde" cliquer dessus... on efface la sauvegarde.
une fois cela fait...
Essayez de faire une sauvegarde iCloud (en wifi bien sûr) comme vous avez l'habitude de le faire...
Bonne sauvegarde 🙂
Donc pour moi cela fonctionne, par contre la personne que j'ai eu, très bon professionnel, me met en garde qu'a la prochaine sauvegarde, il se pourrait que ça plante à nouveau, donc il faudrait peut-être refaire la procédure ci-dessus. Mais peut-être pas, en fait ce serait IOS9 qui poserait un problème.
Il me confirme que Apple est en train de gérer cela, et que dans la prochaine mis à jour un correctif réparera cela...
Alain 😉

Répondre

Gomidas

Même problème avec IOS 9.02. Sauvegarde impossible sur iCloud bien que j'ai effacé l'ancienne !!

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Alain

Hello à tous, jeudi 22 octobre 2015,
mis à jour vers IOS 9.1
super Apple à fait le nécessaire pour les sauvegardes iCloud...
Et bien non... snif !!!!
après avoir fait la mis à jour vers 9.1, j'ai tenté de faire ma sauvegarde iCloud...
je branche mon IP6 sur le secteur, position wifi, la sauvegarde se lance...
mais ce matin, j'ai eu le triste message suivant "la dernière sauvegarde n'a pas pu être achevée"...
j'ai donc voulu faire la manie de supprimer l'ancienne sauvegarde (voir la procédure plus haut)... mais un message m'indique "qu'il est impossible actuellement de supprimer cette sauvegarde"...
2 causes: - soit Apple est en train de bosser sur le cloud et l'accès est impossible "actuellement" - soit IOS9.1 interdit cette possibilité jusqu'à la prochaine mis à jour...
quel suspense....
A bientôt 😉
Alain

Répondre

Gomidas

Après 6 ou 7 tentatives, la sauvegarde manuelle s'est enfin terminée
apparemment sans problème. Mais l'automatique n'a pas marché cette nuit ! Je suis toujours sous IOS 9.0.2.
Bonne soirée.

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Gomidas

Même problème.

Répondre

Raphael

Bonjour

pareil, tout essayé. Suppression des sauvegardes, passage en 9.1, reinit des paramètre réseau. Ca fait un mois que ça ne fonctionne pas, et que je paye un extra volume iCloud pour rien...

Et encore depuis ce matin je peux réactiver la sauvegarde iCloud, ça faisait 3 semaines que je n'y parvenais même pas.

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Patricia

Bien contente de lire ça moi aussi même problème, même message. ma dernière sauvegarde date du 12 octobre 18h50
J'ai un iPhone 6 depuis juillet et tout se passait correctement jusque là, je n'ai rien changé dans mes paramètres.
Je suis passée ce soir chez Easy store( pas d'apple sur Epinal) ils m'ont conseillé d'appeler la hotline mais c'est toujours le parcours du combattant !

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SuperTweedo

C'est la première fois que je flippe de recevoir mon Iphone le jour J ahahah

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christophe chevallier

Slt Lokan, 1ere fois que je perds mes notes lors d'une MAJ, nada plus rien....

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LoKan Sardari

Salut Christophe,

Elles ne devaient pas être dans iCloud…

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PotatosB

Salut LoKan ! Pour ma part je n'ai aucun problème de sauvegarde sur itunes. Je viens de la faire pour voir et je n'ai pas eu de souci.

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guets

J'ai eu le même problème aujourd'hui mais après une dizaine de tentative la sauvegarde c'est correctement effectuée.

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LoKan Sardari

Ah, c'est bon à savoir !

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steon

Bonjour,

Comment ça la sauvegarde ne fonctionne plus ? C'est-à-dire qu'en branchant mon iPhone sur mon ordinateur, la sauvegarde qu'iTunes dit réaliser est vide ?
Ce n'est pas très sérieux si Apple est au courant et que ce problème touche tous les utilisateurs surtout à la veille de la sortie de leur "nouveau" modèle !

Espérons une rapide mise à jour.
A bientôt.

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fab

Hello,

Chez moi tout fonctionne sur
- iPhone 5s backup cette nuit + à l'instant sous iOS 9.0
- iPad Air backup cette nuit + à l'instant 9.1 Bêta

Peut être selon le matériel?

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LoKan Sardari

Salut Fab,

Oui, clairement. Car il n'y a aucun problème pour ma femme par exemple.

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Clément Mousset

Hello, de mon côté pas de soucis sur iOS 9 et l'iPhone 5. Dernière sauvegarde cette nuit à 0h.
Pas de soucis non plus sur l'iPad air 2.

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Simon

Pour ma part, je suis sous iOS 9.1 et je dois dire que je n'ai aucun soucis de sauvegarde.
Problème peut être corrigé avec cette mouture..
Mais depuis quelques temps, c'est plus souvent les versions "Officielle" qui sont en beta chez Apple..

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LoKan Sardari

En fait, si tu as le bug, tu l'as aussi sous iOS 9.1 😉

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Simon

Autant pour moi alors ! Je pensais simplement que cela était dû à l'OS et non au cas par cas..

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Jimmy Brochet

Salut Lokan ! pour ma part j'arrive a sauvegarder sur iTunes, je ne sais pas si cette sauvegarde fonctionne par la suite mais par contre je n'arrive plus a synchroniser mes musique de mon ordi / iTunes sur mon iPhone
Merci

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Kevin

"Tout" roule chez moi sur iPhone 6, 5 et sur les 2 iPad 2 . je dois avoir de "la chance" ^^

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Pyjamane

Pas de soucis de mon côté. Sauvegarde automatique cette nuit, et sauvegarde iTunes à l'instant.
Tout fonctionnait bien également avec les beta (que j'ai installées auparavant).

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CédricS.06

Ah ! Je pensais être le seul. J'avais une sauvegarde "fantôme" dans iCloud (qui prenait 4Go, mais affichée comme OKo et impossible a effacer) + impossibilité de sauvegarder...
La situation s'est débloquée hier soir, l'iPhone a envoyé une sauvegarde complète. Mais du coup je doute un peu de son intégrité... Par contre ça fonctionne (apparemment) bien sur iTunes.
J'attends quand même une màj corrective pour remettre tout ça à zéro et repartir du bon pied. Merci pour l'info !

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rom1gre

Pas de souci de mon côté, en filaire ou wifi, iPhone5/iOS9.0

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Jean Louis DURET

Curieux ce truc, dans la maison Iphone 5S, Iphone 5C, Ipad 2, Ipad Air 2 et tous se sauvegardent sur ICloud ; du moins c'est ce qu'Itunes me raconte.
En revanche 3 maj se sont bien passées mais celle de l'IPad 2 a planté et il a fallu restaurer => 1 grosse demi journée

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