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iOS 9 ne sait pas sauvegarder dans iCloud ou iTunes
iPhone

iOS 9 ne sait pas sauvegarder dans iCloud ou iTunes

21 septembre 2015 LoKan Sardari

Ça fait beaucoup d'articles sur iOS 9 en ce moment, mais là, c'est vraiment important. Vous n'êtes pas seuls à ne pas pouvoir sauvegarder sur iCloud ou iTunes.

Sommaire

Sauvegarder ? C'est loupé !

A chaque génération, j'incite tout mon entourage à migrer vers le nouvel OS, même s'il y a quelques bugs. Là, c'est la première fois où je vous dis de tirer le frein à main, et d'attendre. Pourquoi cette mesure "extrême" pour moi ? Tout simplement parce-qu'iOS 9 ne sait plus sauvegarder sur iCloud ou iTunes, et que les sauvegardes, c'est aussi important que le bon fonctionnement.

Apple travaille dessus

Évidemment, ne pas pouvoir sauvegarder votre iPhone, ça veut dire ne pas pouvoir migrer vers le nouvel iPhone 6s vendredi. J'ai donc contacté Apple ce matin, et la réponse des techniciens a été de m'assurer que les ingénieurs étaient au courant, et qu'ils travaillaient à un correctif. Il faudra donc s'attendre à une version 9.0.1 rapidement, du moins, je l'espère.

iOS 9 sauvegarder iTunes

Je me demande à quoi bon mettre en place une Bêta publique, si c'est pour ne pas tenir compte des problèmes aussi évidents que "ma sauvegarde iCloud ne fonctionne pas".

Le problème semble également toucher la restauration d'une sauvegarde effectuée précédemment, ce qui semble corroborer les retours que vous m'avez faits dans les commentaires. Bref, ça pue…

EDIT : il aura suffit que je vous écrive cet article pour que ma sauvegarde fonctionne parfaitement en automatique ce matin. Une vraie bonne surprise.

EDIT 300915 : Apple vient de corriger officiellement ce problème avec la mise à jour d'iOS 9.0.2.
LoKan Sardari
Auteur de l'article

LoKan Sardari

Créateur de contenu indépendant depuis 2006, je décortique l'univers Apple et la Tech avec une obsession : l'usage réel, sans compromis ni langue de bois.
Ultralearner, je partage ici mes découvertes et mes passions, avec la volonté sincère d'aider ma communauté.
Entre deux tests, je casse des barres ou je cours des marathons, pour gagner quelques badges et analyser de la data.

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Commentaires 54

Qu’en pensez-vous ?

Mathieu DARAGON
11 ans

Salut Lokan et merci pour tes articles.
Personnellement je n'est pas de problème de sauvegarde iCloud la dernière, faite vers 12H30 ce jour, n'a posé aucun problème.
Alors je ne sais pas pour la sauvegarde iTunes mais iCloud c'est bon pour les 2 iPhones de mon foyer.

Répondre
Charles SEMO
11 ans

Bonsoir,

Il m'est tout simplement impossible de sauvegarder sur iCloud mon ipad ou iphone et ce, depuis les dernières mises à jour...

Répondre
Alain
10 ans

bonjour,
j'ai également le problème.
j'ai un iphone 6 (1an) je suis sous IOS 9.02
ma dernière sauvegarde sur iCloud date du 23 septembre 2015 et depuis impossible
de faire une sauvegarde lorsque le soir je branche mon iphone sur le secteur (position wifi) et que je
valide sauvegarde iCloud sur iphone, il semble que la procédure fonctionne et en cours un message
s'affiche au dessus de ma dernière sauvegarde: "la dernière sauvegarde n'à pas pu être achevée".
Par contre lorsque je branche mon iphone 6 sur mon MBP via itunes je peut faire une sauvegarde sur
le mac.... si je coche iCloud dans itunes... pas de sauvegarde possible sur iCloud.
j'ai eu la hotline Apple, ils m'ont demandé de faire une procédure :
Aller dans général de l'iphone/réinitialiser/réinitialiser les réglages réseau/ mais ça ne fait rien.
je suis allé voir les génius de l'apple store de bordeaux (samedi 17 octobre 2015), ils n'arrivent pas à voir le
problème et me demande de prendre contact avec la hotline Apple ou j'ai un dossier ouvert.
restons à l'écoute...
A bientôt Alain

Répondre
pascale totain
10 ans

exactement le même problème. sauf que de temps en temps, ça marche, on ne sait pas pourquoi, et d'autre non. j'ai fait exactement la même procédure. aucun résultat. la hotline devait en plus me rappeler pour poursuivre l'assistance, et n'ont rien fait ni rien dit sur le problème... nul!

Répondre
Alain
10 ans

Bon, j'ai une solution, j'ai eu la hotline ce soir le 19 octobre 2015,
en tout cas pour moi ça a fonctionné.
L'idée c'est que mon ancienne sauvegarde sur le cloud serait corrompue et foutrait la merde donc on va la supprimer .
Procédure:
réglages/général/stockage et utilisation d'icloud/
dans la zone iCloud /gérer le stockage/sauvegardes/
(nom iphone)3,6Go> aller au bas de la page/ en bas il y a "effacer la sauvegarde" cliquer dessus... on efface la sauvegarde.
une fois cela fait...
Essayez de faire une sauvegarde iCloud (en wifi bien sûr) comme vous avez l'habitude de le faire...
Bonne sauvegarde 🙂
Donc pour moi cela fonctionne, par contre la personne que j'ai eu, très bon professionnel, me met en garde qu'a la prochaine sauvegarde, il se pourrait que ça plante à nouveau, donc il faudrait peut-être refaire la procédure ci-dessus. Mais peut-être pas, en fait ce serait IOS9 qui poserait un problème.
Il me confirme que Apple est en train de gérer cela, et que dans la prochaine mis à jour un correctif réparera cela...
Alain 😉

Répondre
Gomidas
10 ans

Même problème avec IOS 9.02. Sauvegarde impossible sur iCloud bien que j'ai effacé l'ancienne !!

Répondre
Alain
10 ans

Hello à tous, jeudi 22 octobre 2015,
mis à jour vers IOS 9.1
super Apple à fait le nécessaire pour les sauvegardes iCloud...
Et bien non... snif !!!!
après avoir fait la mis à jour vers 9.1, j'ai tenté de faire ma sauvegarde iCloud...
je branche mon IP6 sur le secteur, position wifi, la sauvegarde se lance...
mais ce matin, j'ai eu le triste message suivant "la dernière sauvegarde n'a pas pu être achevée"...
j'ai donc voulu faire la manie de supprimer l'ancienne sauvegarde (voir la procédure plus haut)... mais un message m'indique "qu'il est impossible actuellement de supprimer cette sauvegarde"...
2 causes: - soit Apple est en train de bosser sur le cloud et l'accès est impossible "actuellement" - soit IOS9.1 interdit cette possibilité jusqu'à la prochaine mis à jour...
quel suspense....
A bientôt 😉
Alain

Répondre
Gomidas
10 ans

Après 6 ou 7 tentatives, la sauvegarde manuelle s'est enfin terminée
apparemment sans problème. Mais l'automatique n'a pas marché cette nuit ! Je suis toujours sous IOS 9.0.2.
Bonne soirée.

Répondre
Gomidas
10 ans

Même problème.

Répondre
Raphael
10 ans

Bonjour

pareil, tout essayé. Suppression des sauvegardes, passage en 9.1, reinit des paramètre réseau. Ca fait un mois que ça ne fonctionne pas, et que je paye un extra volume iCloud pour rien...

Et encore depuis ce matin je peux réactiver la sauvegarde iCloud, ça faisait 3 semaines que je n'y parvenais même pas.

Répondre
Patricia
10 ans

Bien contente de lire ça moi aussi même problème, même message. ma dernière sauvegarde date du 12 octobre 18h50
J'ai un iPhone 6 depuis juillet et tout se passait correctement jusque là, je n'ai rien changé dans mes paramètres.
Je suis passée ce soir chez Easy store( pas d'apple sur Epinal) ils m'ont conseillé d'appeler la hotline mais c'est toujours le parcours du combattant !

Répondre
SuperTweedo
11 ans

C'est la première fois que je flippe de recevoir mon Iphone le jour J ahahah

Répondre
christophe chevallier
11 ans

Slt Lokan, 1ere fois que je perds mes notes lors d'une MAJ, nada plus rien....

Répondre
LoKan Sardari
11 ans

Salut Christophe,

Elles ne devaient pas être dans iCloud…

Répondre
PotatosB
11 ans

Salut LoKan ! Pour ma part je n'ai aucun problème de sauvegarde sur itunes. Je viens de la faire pour voir et je n'ai pas eu de souci.

Répondre
guets
11 ans

J'ai eu le même problème aujourd'hui mais après une dizaine de tentative la sauvegarde c'est correctement effectuée.

Répondre
LoKan Sardari
11 ans

Ah, c'est bon à savoir !

Répondre
steon
11 ans

Bonjour,

Comment ça la sauvegarde ne fonctionne plus ? C'est-à-dire qu'en branchant mon iPhone sur mon ordinateur, la sauvegarde qu'iTunes dit réaliser est vide ?
Ce n'est pas très sérieux si Apple est au courant et que ce problème touche tous les utilisateurs surtout à la veille de la sortie de leur "nouveau" modèle !

Espérons une rapide mise à jour.
A bientôt.

Répondre
fab
11 ans

Hello,

Chez moi tout fonctionne sur
- iPhone 5s backup cette nuit + à l'instant sous iOS 9.0
- iPad Air backup cette nuit + à l'instant 9.1 Bêta

Peut être selon le matériel?

Répondre
LoKan Sardari
11 ans

Salut Fab,

Oui, clairement. Car il n'y a aucun problème pour ma femme par exemple.

Répondre
Clément Mousset
11 ans

Hello, de mon côté pas de soucis sur iOS 9 et l'iPhone 5. Dernière sauvegarde cette nuit à 0h.
Pas de soucis non plus sur l'iPad air 2.

Répondre
Simon
11 ans

Pour ma part, je suis sous iOS 9.1 et je dois dire que je n'ai aucun soucis de sauvegarde.
Problème peut être corrigé avec cette mouture..
Mais depuis quelques temps, c'est plus souvent les versions "Officielle" qui sont en beta chez Apple..

Répondre
LoKan Sardari
11 ans

En fait, si tu as le bug, tu l'as aussi sous iOS 9.1 😉

Répondre
Simon
11 ans

Autant pour moi alors ! Je pensais simplement que cela était dû à l'OS et non au cas par cas..

Répondre
Jimmy Brochet
11 ans

Salut Lokan ! pour ma part j'arrive a sauvegarder sur iTunes, je ne sais pas si cette sauvegarde fonctionne par la suite mais par contre je n'arrive plus a synchroniser mes musique de mon ordi / iTunes sur mon iPhone
Merci

Répondre
Kevin
11 ans

"Tout" roule chez moi sur iPhone 6, 5 et sur les 2 iPad 2 . je dois avoir de "la chance" ^^

Répondre
Pyjamane
11 ans

Pas de soucis de mon côté. Sauvegarde automatique cette nuit, et sauvegarde iTunes à l'instant.
Tout fonctionnait bien également avec les beta (que j'ai installées auparavant).

Répondre
CédricS.06
11 ans

Ah ! Je pensais être le seul. J'avais une sauvegarde "fantôme" dans iCloud (qui prenait 4Go, mais affichée comme OKo et impossible a effacer) + impossibilité de sauvegarder...
La situation s'est débloquée hier soir, l'iPhone a envoyé une sauvegarde complète. Mais du coup je doute un peu de son intégrité... Par contre ça fonctionne (apparemment) bien sur iTunes.
J'attends quand même une màj corrective pour remettre tout ça à zéro et repartir du bon pied. Merci pour l'info !

Répondre
rom1gre
11 ans

Pas de souci de mon côté, en filaire ou wifi, iPhone5/iOS9.0

Répondre
Jean Louis DURET
11 ans

Curieux ce truc, dans la maison Iphone 5S, Iphone 5C, Ipad 2, Ipad Air 2 et tous se sauvegardent sur ICloud ; du moins c'est ce qu'Itunes me raconte.
En revanche 3 maj se sont bien passées mais celle de l'IPad 2 a planté et il a fallu restaurer => 1 grosse demi journée

Répondre
Hugues BRAY
11 ans

Bonjour Lokan, Bonjour à toutes & tous,

Je suis avec IPHONE 5S IOS9 et me concernant pas de problèmes de sauvegarde non plus que ce soit sur ITUNES ou ICLOUD

tchuss

hUGUES

Répondre
jean
11 ans

j'ai 2 iphones un Iphone6 et un iphone5S, j'ai perdu mes sauvegardes sous IOS 8.1 en lancant la sauvegarde sous IOS 9 !!
tu lance la sauvegarde sous IOS 9, pas de msg d'erreur, mais sauvegarde vide a o Ko !!!
Super !! Merci apple !!!!!!
Ca fait 5 jours que je tente mais impossible !!!

Répondre
Denis
11 ans

Hello, sur mon 5s pas de soucis de sauvegarde iTunes en revanche ça patine côté icloud. Mon iphone a bien fait une sauvegarde automatique le 22/9 mais depuis ça plante aléatoirement. je suis en 9.1 beta publique (qui est soit dit en passant une excellente version niveau autonomie !)

Répondre
FNC
11 ans

Pareil chez moi, moi : iphone 5 pas de pb de sauvegarde, ma femme iphone 6 sous IOS9 et impossible depuis cet OS de faire une sauvegarde....OMG

Répondre
Pierre
11 ans

J'ai eu le même problème pour le résoudre : décocher et recocher tous les réglages de iCloud

Répondre
LoKan Sardari
11 ans

J'ai essayé, et ça n'a pas fonctionné pour moi.

Répondre
pascale totain
10 ans

idem. même en essayant tout, rien ne marche à coups sûr; tantôt ça marche, tantôt pas, on ne sait pas pourquoi. déplus, j'ai un mal fou à mettre mes mails dans la corbeille; ils reviennent dans la réception. suis-je seule? merci

Répondre
Pauline
11 ans

J'ai sauvegardé les données de mon iPhone 6 hier (que j'ai vendu entre temps) puis aujourd'hui'qui, ayant acheté l'iPhone 6s j'ai voulu restaurer ma sauvegarde sur ce nouveau téléphone. Résultat ? Erreur de sauvegarde ... J'ai perdu toutes mes photos (évidement je ne les avais pas sur iCloud car beaucoup trop pour les 5go). Si vous avez une solution je suis pire que preneuse .... ?

Répondre
LoKan Sardari
11 ans

Et pourtant Pauline, on en avait parlé https://lokan.fr/2015/09/21/ios-9-ne-sait-pas-sauvegarder-dans-icloud-ou-itunes/
Si ta sauvegarde est corrompue, il n'y a rien à faire.
Si c'est la restauration de la sauvegarde, tu vas devoir attendre qu'Apple corrige le problème.

De manière générale, on fait des sauvegardes de toutes ses données importantes, et on ne se sépare pas de l'original avant d'avoir le téléphone/ordinateur remplaçant qui fonctionne correctement.

Répondre
Pauline
11 ans

J'ai effectué ma sauvegarde comme d'habitude sur iTunes. Il n'y a eu aucun message d'erreur, tout a fonctionné normalement. Evidement, je n'ai pas de l'argent à revendre donc si je n'ai plus l'autre iPhone c'est parce que je l'ai vendu pour pouvoir acheter celui-ci.
Je n'ai jamais eu de problèmes avec mes sauvegardes jusqu'à présent donc je ne me suis pas méfiée. Je n'ai pas ressayé après la mise à jour 9.0.1. Je vais croiser les doigts. Je n'ai jamais pris le temps de mettre ses photos en sécurité sur mon disque dur... Et ça c'est un tort. Contrairement à ce que je pensais, les bugs existent aussi chez Apple ?...

Répondre
Brayan
11 ans

J'ai le meme probleme que toi j'ai une sauvegarde icloud de l'ios 9 de mon ancien iphone 6 maintenant que j'ai le 6S impossible de restaurer Erreur la vauvegarde n'est pas compatible j'ai perdu toutes mes photos etc ..

Répondre
LoKan Sardari
11 ans

On peut donc légitimement penser qu'à partir de maintenant, tu feras des sauvegardes 😉

Répondre
Normous
11 ans

Perso j'ai tout essayé la maj 9.0.2 n'a pas résolu le problème sauvegarde à 0 ko et impossible de supprimer cette sauvegarder et (ou) de réaliser une nouvelle sauvegarde sur iCloud. Sur iTunes cela fonctionne parfaitement.

Répondre
Laurent
10 ans

En ce qui me concerne, ma dernière sauvegarde dans iCloud remonte au 16 Septembre. Ni la 9.0.1 ni la 9.0.2 n'y a changé quoi que ce soit. Ça ne fonctionne toujours pas...

Répondre
Swan
10 ans

Est ce que vous avez réussi a faire la sauvegarde de votre iphone depuis ???
Impossible pour moi a ce jour.
Avez-vous trouvé une astuce
Merci...

Répondre
emmanuel ceccaldi
10 ans

tres intéressant comme article,

j'ai le meme probleme que vous tous...

j'attends qu'une solution soit trouvée....

Répondre
LoKan Sardari
10 ans

Salut Emmanuel,

Une solution est trouvée 😉

Répondre
Phil M.
10 ans

Bonjour Lokan,
"Une solution est trouvée": mais laquelle svp ?
J'ai un iPhone 5s, sous iOS 9.2, 32 Go de disponible sur iCloud et pourtant...: impossible de faire une sauvegarde (pour moi) depuis le... 30 septembre!
Aucune réponse ni du Helpdesk Apple, ni dans l'Apple Store.

Merci d'avance,

Répondre
LoKan Sardari
10 ans

Salut Phil,

Les dernières mises à jour solutionnent ce problème. Je t'invite à tenter une ré-initialisation des réglages réseaux, et sinon, faire une restauration en sauvegardant par iTunes au préalable.

Répondre
Phil M.
10 ans

Merci pour ta réponse Lokan.
J'avais vu qu'il y avait un correctif spécifique à ce problème dans la dernière 9.2, mais ça n'avait rien changé chez moi (mais pas fait la réinitialisation réglages).
Par contre, miracle improbable, j'ai réussi à sauvegarder la nuit dernière, après quasi 3 mois sans backup icloud! Sans rien changer. Bizarre... A croire que le problème venait de leur icloud et qu'il a enfin été résolu.

Bonne journée,

Répondre
LoKan Sardari
10 ans

Bonne nouvelle donc 😉

Par contre, quel est l'intérêt de faire un alias Gmail en "*[email protected]" ?
1 - Tout le monde sait qu'il s'agit d'un alias, et retrouver l'adresse mail originale est un jeu d'enfant
2 - Les adresses mails renseignées ici sont stockées chiffrées sur mon serveur, et ne servent à rien d'autre que t'identifier.

Répondre
Phil M.
10 ans

Jamais trop prudent.
Je te fais confiance, mais de manière générale, c'est un principe basique pour comprendre l'origine de certains spams (j'ai déjà eu des surprises étonnantes en voyant d'où provenaient certains spams).
Voilà c'est tout 🙂

Répondre
Laure
10 ans

Pour ma par la possibilité de faire une sauvegarde sur mon iPhone à tous simplement disparu impossible de demander une sauvegarde ni sur itnue ni sur iCloud le message n'existe plus alor qu'il y a une seconde je pouvai encor le faire. Apple c juste des guignol je suis trop dessu plus jamais j'achèterai leur produi.

Répondre
LoKan Sardari
10 ans

Super, avec l'argent économisé, tu vas pouvoir acheter un Bescherelle 😉

Il y a certaines personnes qui ne savent pas se remettre en question, et apprendre. Tu es une de ces personnes. Si tu en es à ce point là avec ton iPhone, et vu la mentalité, c'est un 3310 qu'il te faut.

Répondre